Met de Managed Services van Luza zorgen wij proactief voor de Microsoft-applicaties van uw bedrijf/klant — inclusief eerstelijns-, tweedelijns- en derdelijnsondersteuning, training en doorlopend onderhoud. Het resultaat? Hoge beschikbaarheid, geoptimaliseerde prestaties en minder onderbrekingen, zodat uw teams zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: de groei en innovatie van uw bedrijf.

Lees meer over onze Managed Services in deze Infographic | Toegang tot onze Client Service Desk hier

Onze SLA-componenten voor het beheren van Power Apps

• Onboarding & Documentatie – Eerste setup, kennisoverdracht en servicedocumentatie.
• Servicelevering & Ondersteuning – Dagelijkse uitvoering van diensten, monitoring van systeemprestaties en gebruikersondersteuning via de service desk en helpdesk.
• Incidentbeheer – Afhandelen en oplossen van serviceonderbrekingen, inclusief prioritering.
• Wijzigingsverzoeken – Beheer en implementatie van aangevraagde wijzigingen in de diensten.
• Upgrades & Maatwerkontwikkeling – Verbetering van systemen via updates en oplossingen op maat.

Luza Monitoring App

Ontwikkeld door Luza, wordt de Monitoring App geïnstalleerd binnen de Dynamics 365-omgeving met als hoofddoel het volgen van procesfouten en het monitoren van Canvas-applicaties.

• Proactieve Monitoring – Het supportteam ontvangt gezondheidsrapporten van de app en plant proactieve ondersteuning om potentiële problemen te voorkomen die de dagelijkse activiteiten zouden kunnen verstoren.
• Notificatiesysteem – Het systeem verstuurt e-mailmeldingen bij proces- of appstoringen, zodat er snel kan worden gereageerd om de continuïteit en integriteit van de operaties te waarborgen.

Bij Luza geloven we dat succes niet alleen afhangt van technologie, maar van hoe die elke dag wordt beheerd. Met onze Managed Services krijgt uw bedrijf digitale continuïteit én de vrijheid om zorgeloos te innoveren.