Com os Managed Services da Luza, cuidamos de forma proativa das aplicações Microsoft da sua empresa/cliente — incluindo suporte de 1ª, 2ª e 3ª linha, formação e manutenção contínua. O resultado? Alta disponibilidade, desempenho otimizado e interrupções minimizadas, para que as suas equipas possam focar-se no que realmente importa: o crescimento e a inovação do seu negócio.

Saiba mais sobre os Managed Services neste Infográfico | Aceda ao Service Desk de Cliente

Os nossos componentes SLA para gerir Power Apps

• Onboarding & Documentação – Configuração inicial, transferência de conhecimento e documentação do serviço.
• Entrega & Suporte de Serviço – Execução diária dos serviços, monitorização do desempenho do sistema e apoio aos utilizadores através do service desk e helpdesk.
• Gestão de Incidentes – Tratamento e resolução de interrupções de serviço, incluindo priorização.
• Pedidos de Alteração – Gestão e implementação das alterações solicitadas aos serviços.
• Atualizações & Desenvolvimento Personalizado – Melhoria dos sistemas através de atualizações e soluções à medida.

 Luza Monitoring App

Desenvolvida pela Luza, a Monitoring App é instalada no ambiente Dynamics 365 com o objetivo principal de rastrear falhas em processos e monitorizar aplicações Canvas.

• Monitorização Proativa – A equipa de suporte recebe relatórios de saúde da aplicação e agenda assistência proativa para prevenir potenciais problemas que possam afetar as operações diárias.
• Sistema de Notificações – O sistema envia alertas por e-mail em caso de falhas de processos ou aplicações, garantindo uma resposta rápida para manter a continuidade e integridade das operações.

Na Luza acreditamos que o sucesso não depende apenas da tecnologia, mas da forma como ela é cuidada todos os dias. Com os nossos Managed Services, o seu negócio ganha continuidade digital e a liberdade para inovar sem preocupações.