Vertrouwen vóór Business: Waarom de Beste samenwerkingen Beginnen met een Gesprek
Ieder jaar weer is de zomer het moment dat niet alleen een periode van rust en reflectie is, maar ook een periode waarin mensen op een andere manier met elkaar in contact komen.
Tijdens vakanties zijn agenda's minder belangrijk en krijgen gesprekken weer de ruimte die ze gedurende het jaar vaak niet krijgen. Je spreekt mensen op een terras, tijdens een wandeling, aan het zwembad of simpelweg tijdens een toevallige ontmoeting. Het mooie is dat deze gesprekken op een ontspannen manier plaatsvinden en vaak gaan over ons als mens: onze achtergrond, ambities, gezinnen, dromen en soms ook onze zorgen.
Zo raakte ik onlangs in gesprek op het terras met een Portugese man die zich afvroeg of de gemiddelde Portugees niet te veel naar het verkeerde nieuws keek. Met zoveel verschillende nieuwskanalen, van CNN Portugal tot lokale zenders, vond hij dat sommige media een te eenzijdig negatief beeld van Portugal schetsen terwijl er hele mooie dingen gebeuren.
Misschien is dat precies waarom ik deze gesprekken zo waardevol vindt . Ze herinneren ons eraan dat vertrouwen altijd begint bij het leren kennen van elkaar als mens en meningen.
In een tijd waarin AI, digitalisering en automatisering steeds belangrijker worden, blijft één ding onveranderd: mensen doen zaken met mensen. Technologie kan processen versnellen, inzichten vergroten en efficiëntie verbeteren, maar zij vervangt nooit de menselijke relatie die nodig is om langdurig samen te werken.
Wanneer ik terugkijk op de mooiste samenwerkingen die ik in mijn carrière heb mogen opbouwen, zie ik een duidelijke rode draad. Geen van die relaties begon met een offerte, een aanbesteding of een contract. Vrijwel allemaal begonnen ze met een goed gesprek of persoonlijke kennismaking. Een gesprek waarin niet direct iets verkocht hoefde te worden. Een gesprek waarin oprechte interesse centraal stond. Een gesprek waarin beide partijen probeerden te begrijpen wat de ander belangrijk vond met respect. Pas daarna ontstond er vertrouwen. En vanuit dat vertrouwen ontstond uiteindelijk business of een waardevolle relatie.
Dat zie ik vandaag nog steeds binnen Luza Tecnologia Portugal. Veel van onze nieuwe klanten komen via bestaande relaties, partners of consultants die hun ervaringen delen. Niet omdat wij per definitie de goedkoopste leverancier zijn, maar omdat mensen graag werken met organisaties waarvan zij weten wat ze kunnen verwachten.
Juist daarin schuilt volgens mij het verschil. Niet in mooie presentaties of sterke verkoopverhalen, maar in consequent doen wat je belooft. Beschikbaar zijn wanneer projecten onder druk staan. Transparant communiceren wanneer zaken anders lopen dan gepland. En blijven investeren in relaties, ook wanneer daar niet direct een commerciële opportuniteit tegenover staat.
Hetzelfde geldt voor de cultuur binnen een organisatie. Een people-first cultuur ontstaat niet door woorden op een website, maar door dagelijks gedrag. Als leider kun je alleen vertrouwen verwachten wanneer je het zelf geeft. Je kunt alleen transparantie vragen wanneer je zelf open communiceert. En je kunt alleen eigenaarschap verwachten wanneer mensen voelen dat ze de ruimte krijgen om verantwoordelijkheid te nemen.
Bij Luza helpen wij Microsoft-partners in heel Europa met hun capaciteits- en groeivraagstukken. Uiteraard leveren wij uitstekende Microsoft-professionals vanuit Portugal, maar wat wij werkelijk proberen op te bouwen zijn duurzame relaties. Wij willen begrijpen waar onze partners naartoe willen, welke uitdagingen zij ervaren en hoe wij ook op langere termijn waarde kunnen blijven toevoegen.
Nu de zomer langzaam plaatsmaakt voor de tweede helft van het jaar, is dit misschien het ideale moment om opnieuw met elkaar in gesprek te gaan. Niet direct over een project of een contract, maar over de uitdagingen en kansen die vandaag spelen binnen de Microsoft-wereld.
De beste samenwerkingen beginnen vaak eenvoudiger dan we denken namelijk, met een gesprek.
Ben je actief als Microsoft-partner en wil je sparren over groei, delivery-capaciteit, Azure, Data & AI of softwareontwikkeling?
Dan nodig ik je graag uit voor een kennismaking. Geen verkooppresentatie en geen verplichtingen. Gewoon een open gesprek tussen professionals die geloven in langdurige relaties, transparantie en wederzijds respect.
Want voordat we zaken doen, moet ik altijd eerst de persoon achter het bedrijf kennen.
door Nelson Tavares da Silva, Managing Partner bij Luza
